Shopping Information

Dioxa-এর Product গুলো কি 100% Authentic?

হ্যাঁ, আমাদের সব Product 100% Authentic এবং সরাসরি Import করা হয় Korea, UK, Japan, USA ও India থেকে। আমরা কোনো Replica বা Fake Product বিক্রি করি না।

Dioxa-তে কোন কোন Brand পাওয়া যায়?

আমাদের কাছে জনপ্রিয় Brand যেমন Skin1004, Anua, Cosrx, Axis-Y, Cerave, The Ordinary এবং আরও অনেক Premium Skincare Brand পাওয়া যায়।

Dioxa-তে কি Sample Product পাওয়া যায়?

হ্যাঁ, অনেক সময় আমরা Special Offer বা Bundle-এর সাথে Sample Product দিয়ে থাকি।

Product কোথা থেকে Import করেন?

আমরা সরাসরি Official Distributors এবং Trusted Suppliers-এর কাছ থেকে Import করি — যেমন Korea,  UK, Japan এবং USA/India থেকে।

Product Expiry Date কিভাবে নিশ্চিত হবো?

প্রতিটি Product-এ Manufacturer Date ও Expiry Date স্পষ্টভাবে লেখা থাকে, এবং আমরা সবসময় Fresh Stock Maintain করি।

Stock Out হয়ে গেলে কি Pre-Order করা যাবে?

অবশ্যই! Pre-Order করলে আপনার পছন্দের Product পরবর্তী Shipment এ নিয়ে আসা হবে।

Payment Information

Dioxa-তে কোন Payment Methods Available?

আমরা Cash on Delivery (COD), Bkash, Nagad, Rocket এবং Bank Transfer গ্রহণ করি।

Online Payment করলে কি Instant Confirmation পাওয়া যাবে?

হ্যাঁ, Online Payment করলে সঙ্গে সঙ্গে আপনার Order আমাদের সিস্টেমে Confirm হয়ে যায় এবং দ্রুত Processing শুরু হয়।

Payment করার পর কি Invoice পাওয়া যাবে?

অবশ্যই! প্রতিটি Payment-এর পর আপনি Digital Invoice পাবেন, প্রয়োজনে Printed Invoice ও দেওয়া হবে।

Cash on Delivery-তে কি Extra Charge আছে?

না, Product Price-এর বাইরে শুধুমাত্র Delivery Charge প্রযোজ্য হবে।

EMI Option কি Available?

বর্তমানে EMI Option নেই, তবে Future-এ আমরা এই Service যুক্ত করার পরিকল্পনা করছি।

Partial Payment করা যাবে?

হ্যাঁ, Pre-Order বা High Value Product-এর জন্য Partial Payment ব্যবস্থা রাখা হয়, বাকি টাকা Delivery-এর সময় পরিশোধ করা যাবে।

Orders and Returns

Delivery কত দিনে পাওয়া যাবে?

Dhaka City-তে ২৪-৪৮ ঘন্টায় এবং Outside Dhaka-তে ২-৫ Working Days-এর মধ্যে Product Deliver করা হয়।

Wrong বা Defective Product পেলে কি করব?

ছবি তুলে আমাদের Facebook Page Inbox বা WhatsApp এ জানান, আমরা Replacement Arrange করব।

Pre-Order Product Cancel করা যাবে কি?

Pre-Order Confirm করার পর Cancel করলে Advance Payment Refund হবে না (যদি না Product Supply করতে ব্যর্থ হই)।

Product Receive করার সময় কি খোলা যাবে?

হ্যাঁ, আমরা Encourage করি Product Receive করার সময় Open করে Authenticity এবং Condition Check করতে।

Dioxa-এর Return Policy কী?

Unused এবং Sealed Product Delivery-এর ৩ দিনের মধ্যে Return বা Exchange করা যাবে।

Refund Process কতদিনে সম্পন্ন হয়?

Refund Process সাধারণত ৩-৭ Working Days-এর মধ্যে সম্পন্ন হয়।